Marketing magazin me je povabil k oddaji ocene o spletnem nastopu dveh največjih veletrgovcev. Spodaj si lahko preberete komentar, v .pdf prilogi pa dodajam še celotno oceno analize Marketing Magazina.

V obeh primerih govorimo o obsežnih spletiščih, pri čemer Mercator z vidika uporabniške izkušnje nadvlada. Po strani se pomikam logično, prevladajo velike fotografije, prijazna grafika in zračnost, dobro so urejeni tudi pozivi k prodaji, predvsem pa mi omogoča nakup, ki je pri trgovcu pričakovan. Spar po drugi strani grafično ne prepriča, vstopna stran je polna oglasnih pasic, zato imam problem s fokusom, predvsem pa pogrešam možnost nakupa. Pri obeh naletim na razočaranje, ko uporabim mobilni telefon, navdušijo pa me izvedene kampanjske strani, ki so, v nekaterih primerih, odlično načrtovane, a jih tokrat ne ocenjujemo.

Na Facebook-u sta trgovca aktivna in na prvi pogled tudi uspešna. Prednosti Google+ bolje razume Spar, Twitter pa je v domeni Mercatorja. Priznam, da vedno znova na vhodih trgovin pogrešam Foursquare, ki bi bil v teh primerih odličen način viralne promocije, priložnosti pa vidim tudi v kreativni uporabi Instagrama.

Spar je naredil korak naprej pri mobilni aplikaciji. Dobra zasnova, ki se žal ustavi na elementarni funkciji – nakupovalni listič bi me lahko integriral v nakup in mi omogočil naročilo želenega na dom. Mercator ponuja zgolj iskanje trgovin, kar je veliko premalo.

Če upoštevamo, da se nas, pred obiskom samopostrežne trgovine, kar 40 odstotkov informira preko interneta, dodatne informacije na mobilnem telefonu pa iščemo tudi med nakupom (Google Consumer Barometer 2013), postane »high-end« komunikacija skoraj obvezna ... in tukaj vidim še veliko priložnosti za oba trgovca.