Marketing magazin me je povabil k oddaji ocene o spletnem nastopu največjih ponudnikov goriva pri nas - Petrola in OMV-ja. Spodaj si lahko preberete komentar, v .pdf prilogi pa dodajam še celotno oceno analize Marketing Magazina.

Največja energetska družba na spletu ne razočara. Pričaka me dinamična in trendovsko oblikovana spletna stran, ki me kar sili k aktivnemu raziskovanju in tako spodbuja nakupne potrebe. Vabi me, da sodelujem z blagovno znamko na način, da zastavljam vprašanja, kar je odličen zgled spletnega komuniciranja, ki gre v smer približevanja uporabnikom. Preseneča me le, da je bil zadnji odgovor podan več kot mesec dni nazaj. Ko v roke vzamem mobilni telefon, navdušenje ostaja, saj je stran odzivna.

Tudi na Facebook-u se družba izkaže, čeprav bi priporočal več aktivnosti. Na voljo je tudi aplikacija, ki pa me sili k všečkanju strani, kar je izjemno moteče in odbija.

Spletna stran OMV, ki uporablja mednarodno platformo, ne pritegne. Da bi sledila sloganu (»Več kot gibanje.«), bi potrebovala grafično prenovo in strategijo, ki bi obiskovalca pustila ne le v pasivni vlogi, pač pa ga vzpodbudila, da blagovno znamko spremlja, soustvarja in jo priporoča prijateljem. Obiskovalec, ki si vzame več časa, bo sicer našel interaktivne aplikacije, a so te preveč skrite. Razočaranje pa bo doletelo tudi tistega, ki bo v rokah držal mobilno napravo, saj stran ni odzivna.

Facebook daje povsem drugačen vtis. Gre za živahno skupnost, ki je uredniško odlično vodena, s športnim duhom pa lepo sledi sloganu. Na voljo so tudi aplikacije, predvsem igrice, ki uporabnika integrirajo v prodajne aktivnosti blagovne znamke (glede ocene slednjih se bom komentarja vzdržal, saj nastajajo v naši agenciji). Strategija aktivnega nagovarjanja uporabnikov se odraža v številu privržencev, ki je višje od Petrola, čeprav družba dosega 32 % tržni delež.

Obe družbi sta aktivni tudi na področju mobilnih aplikacij, pri čemer je Petrolova prilagojena slovenskemu kupcu in nudi več možnosti.